Verruimde openingstijden

Weten welke openingstijden de winkelgebieden in de binnenstad hanteren?

Interview Jasper Hylckama Vlieg l Crowd Management Architects

Diverse ondernemers in de Haagse binnenstad vragen zich af wat crowd management exact inhoudt? Hoe en door wie wordt dat aangepakt? Om die reden is Jasper van Hylckama Vlieg van Crowd Management Architects geïnterviewd. Hij legt graag uit hoe zijn team ieder weekend zorgt voor een veilige en gastvrije binnenstad. 

Wat doet Crowd Management Architects precies?
Bij de heropening van de horeca in de eerste week van juni begon het gauw drukker te worden. Daarop hebben wij gauw kunnen acteren. Het begrip ‘druk’ is natuurlijk wel altijd een discussiepunt. Is het nu te druk? Ten tijde van een lockdown kunnen mensen het gauw te druk vinden, maar dat kan op een andere moment weer afwijken. Wij kijken vooral naar de mogelijkheden die de mensen in de binnenstad hebben bínnen die anderhalve meter. En dat er sprake is van zoveel mogelijk doorstroming. Dat doen wij -zoals we dat zelf noemen- op een economische gastvrije manier. Dat houdt in dat we niet optreden als politieagent, maar werkzaam zijn op een informatieve manier. Dus mensen attenderen op de huidige maatregelen, zorgen dat personen niet tegen elkaar gaan opbotsen, men zich in een juiste richting begeeft en dat ze elkaar de ruimte geven. Waar rijvorming is helpen we ook de ondernemers door bijvoorbeeld de rij tegen de gevel te situeren. Mensen moeten worden verleid om de juiste richting aan te houden.

Jullie leveren meer dan uitsluitend het attenderen op de huidige regels?
Wat wij leveren is eigenlijk tweeledig: aan de ene kant het gastvrije en veilige gevoel in de binnenstad en aan de andere kant dragen wij er zorg voor dat het beleid dat op het stadhuis wordt gevormd, wordt vertaald naar de winkelstraten. Het is begrijpelijk dat de drukke spitsmomenten de grootste aandacht krijgen. Wij relativeren en onderzoeken die momenten en bekijken het geheel. Daaruit vloeien in gezamenlijk overleg eventuele vervolgacties die bijdragen aan een oplossing. Met in het achterhoofd dat de ondernemers in de binnenstad daarbij zo lang en efficiënt mogelijk open kunnen blijven.

Hoe is jullie communicatie ingericht?
De lijntjes zijn kort. Er is contact met handhavers, de wijkagent en de gemeente. De ondernemer voelt zich daardoor ook gehoord. Er kan direct verteld worden wat er aan de hand is, waar men tegen aan loopt en hoe er gezocht kan worden naar een eventuele oplossing. Iedere zaterdag en zondag is een briefing met de betrokken partijen. De beveiligers op straat staan met elkaar in contact via portofoons.

Hoe bereiden jullie je voor op komende (feest)dagen?
We schalen op. Er zullen meer mensen op straat staan. Helaas dat de Grote Marktstraat niet fietsvrij kon worden gemaakt want dat had een hoop extra ruimte gecreëerd. Een goede evaluatie speelt overigens ook een belangrijke rol, ieder weekend schrijven we een verslag met daarin onze bevindingen. Daarin nemen we ook het verhaal van de ondernemer in mee.

Text

Tips & Tricks

Welke openingstijden zal ik hanteren? Hoe moet ik omgaan met klanten die moeite hebben met de anderhalve meter? Waar ik kan ik signagemateriaal voor in mijn winkel bestellen? Hier vindt u het antwoord. Omdat de hoeveelheid van dit soort ondernemersvragen in deze veranderlijke tijden blijft groeien, wordt deze pagina geüpdate met nieuwe tips & tricks. Zelf een handige tip of tool waar de Haagse mede-ondernemer ook van moet weten? Stuur dan een bericht naar dit adres.

Nieuwe winterproof MKB-pakketten

Marketing Haagse Binnenstad heeft speciale Have a Royal Winter MKB-pakketten laten maken. In deze pakketten zit signagemateriaal dat gebruikt kan worden om o.a. wachtrijen en het einde van wachtrijen aan te geven, bezoekers op een subtiele manier op de Coronaregels te wijzen maar vooral hen ook een gevoel van ‘welkom’ geven. Dit materiaal wordt vanwege efficiency aangebracht door een externe partij die ook crowd management in de stad verzorgen. Deze partij zorgt ervoor dat dit materiaal op zo veel mogelijke drukke plekken in de stad zichtbaar is. Zo maken we de binnenstad de komende winterweekenden een stukje mooier én veiliger. Mochten ondernemers behoefte hebben aan extra materiaal dan kunnen zij dat kosteloos bestellen door een e-mail te sturen naar binnenstad@binnenstaddenhaag.com. Deze pakketten sluiten aan op de rest van de Have a Royal Winter campagne en is te zien op signingtorens, bouw-, toilet- en dranghekdoeken, social media, speciaal ontworpen leenparaplu’s en plantenbanken in de Grote Marktstraat.

Veilig en gastvrij winkelen: 10 tips van Chantal Riedeman

Platform Werk in de Winkel heeft afgelopen zomer een tiendelige videoserie gelanceerd waarin Chantal Riedeman van Shopology ondernemers leert hoe je een veilige werkomgeving kan creëren zodat consumenten veilig en plezierig kunnen komen winkelen. Klik hier voor deze serie. 

Text

Black Friday Den Haag 2020

Om Black Friday op vrijdag 27 november rustig, veilig en gastvrij te laten verlopen is het spreiden van het winkelend publiek van groot belang. Door kortingen en acties eerder in de week of de hele week te laten gelden kan het totaal aantal binnenstadbezoekers worden uitgesmeerd over een periode van 7 dagen. Een kleine moeite, met een grote impact! Om erachter te komen wat de ondernemers van plan zijn is volgend Google Forms formulier opgesteld. Vul deze in en deel het formulier vooral met mede-collega’s. Enkele voorbeelden van ondernemers om spreiding te creëren:

– private shop sessies
– korting vroeg in de week aanbieden voor vaste klanten
– winkelmomenten op uitnodiging inclusief style advies

Hubbel Haal & Brengservice

Het coronavirus zorgt voor een boost aan thuisbezorgingen. Van grootwinkel bedrijven tot de lokale ondernemer: consumenten bestellen meer en meer.  Lang niet alle ondernemers zijn daarop ingericht. Om lokale ondernemers te helpen is de haal- en brengservice Hubbel; HELPS gestart. HELPS staat voor Haagse E-commerce, Logistieke en Pakketten Service. Ondernemers kunnen zo hun klanten thuisbezorging bieden zonder gedoe. Vanuit de opslag brengt Hubbel de goederen op een efficiënte en duurzame manier de stad in. Er wordt uitsluitend gereden met elektrisch vervoer en de leveringen worden gebundeld. Ook ondernemers zónder webshop kunnen van deze dienstverlening gebruikmaken. Uw verzendingen aan klanten worden op afroep door Hubbel opgehaald en dezelfde dag bezorgd bij uw klanten in de stad.

Gratis kennismaken? De eerste verzendingen worden u aangeboden door Gemeente Den Haag in het kader van coronamaatregelen voor toekomstbestendige Haagse Retail. Hubbel mag 500 Haagse lokale ondernemers gratis laten kennismaken met de Hubbel Haal & Brengservice. Meld je hier aan.

 

Verruimde openingstijden

Net als voorgaande jaren werken we in de Binnenstad in het feestseizoen met verruimde openingstijden. Dit jaar bevinden wij ons in een uitzonderlijke situatie, dit vraagt een goede balans tussen commercie en veiligheid. Om de Corona veiligheidsmaatregelen door te blijven voeren raden wij alle winkelgebieden aan te werken met ruime openingstijden. Hierdoor is er veel meer ruimte voor spreiding van onze gasten.
De Bijenkorf doet dit al; klik hier voor openingstijden van de Bijenkorf Den Haag. 
Wij raden alle winkelgebieden in de binnenstad aan om zoveel mogelijk te communiceren dat de winkels tot 20.00 uur open zijn. Draag uit wat wél kan in plaats van niet.

Text

Coronavirus: vraag en antwoord gemeente Den Haag

De gemeente krijgt allerlei vragen over de gevolgen van de uitbraak van het coronavirus. Op deze pagina beantwoordt de gemeente de meest gestelde vragen.

No content found

Black Friday Trick!

Text